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Nous répondons sous un jour ouvré (du lundi au vendredi, 9h–18h, heure de Paris), en français ou en anglais.
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E-mail : support@elkad.fr
Pour une réponse rapide, indiquez :
- le domaine myshopify.com de votre boutique
- l’URL de la page ou la demande du Développeur IA concernée
- ce que vous attendiez et ce qui s’est passé (une capture aide beaucoup)
Réponses rapides
L’audit a échoué
La plupart des échecs viennent d’une boutique protégée par mot de passe ou d’une page qui redirige. Ouvrez l’URL en navigation privée pour vérifier qu’elle est publique, puis relancez l’audit.
J’ai atteint ma limite mensuelle
Les quotas sont remis à zéro le 1er de chaque mois (UTC). Vous pouvez changer de plan depuis l’app à tout moment.
Je veux faire relire une modification du Développeur IA avant sa mise en ligne
Écrivez-nous avec le lien de la demande : notre équipe peut relire la modification sur votre thème de travail.
Je veux que toutes mes données soient supprimées
Désinstallez l’app : tout est effacé sous 48 heures, comme décrit dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez aussi nous écrire pour un effacement immédiat.
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